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Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent, côté locataires comme côté propriétaires. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons sous 24 h ouvrées.

Locataires

Louer un logement chez nous

Que comprennent exactement les charges ?

L'eau, l'électricité, le gaz, le chauffage et la connexion Wi-Fi haut débit sont inclus dans le loyer affiché. Vous n'avez aucun abonnement à ouvrir à votre arrivée, ni de régularisation surprise en fin d'année : le montant annoncé est celui que vous payez chaque mois.

Quelle est la durée minimale de location ?

Nos baux meublés sont conclus pour un an, ou neuf mois pour les étudiants. Pour une alternance, un stage ou une mobilité professionnelle, le bail mobilité (de un à dix mois, sans dépôt de garantie) est possible sur les studios. Nous proposons également de la location courte durée sur certaines périodes.

Quel dossier faut-il fournir ?

Une pièce d'identité, un justificatif de situation (certificat de scolarité, contrat de travail ou d'alternance) et les justificatifs de revenus — les vôtres ou ceux d'un garant. Nous acceptons la garantie Visale et les dispositifs équivalents. Tout se transmet en ligne, sans dossier papier.

Faut-il un garant ?

Pas systématiquement. Si vos revenus couvrent le loyer, un garant n'est pas nécessaire. Pour les étudiants et les alternants, un garant ou la garantie Visale (gratuite) est demandé. Nous étudions chaque dossier individuellement, sans grille automatique.

Le logement est-il vraiment meublé et équipé ?

Oui, et au-delà du mobilier légalement exigé : literie complète, vaisselle et ustensiles, électroménager, lave-linge, matériel d'entretien. Vous arrivez avec vos valises. La liste précise figure sur la page de chaque logement.

Peut-on visiter à distance ?

Bien sûr. Beaucoup de nos locataires arrivent d'une autre ville ou de l'étranger : nous organisons des visites en visio, à un horaire qui vous arrange, et le bail comme l'état des lieux se signent électroniquement.

Quel est le montant du dépôt de garantie ?

Un mois de loyer pour les baux meublés classiques, restitué dans le délai légal après l'état des lieux de sortie, déduction faite des éventuelles dégradations constatées contradictoirement. Aucun dépôt n'est demandé en bail mobilité.

Que se passe-t-il si quelque chose tombe en panne ?

Vous nous écrivez ou vous nous appelez directement, sans passer par un standard ni un formulaire. Nous travaillons avec des artisans brestois que nous connaissons, et nous intervenons vite — c'est notre logement, nous y tenons autant que vous.

Puis-je m'inscrire si aucun logement n'est disponible ?

Oui, et c'est même conseillé. Écrivez-nous en précisant ce que vous cherchez et à partir de quand : nous vous prévenons en priorité dès qu'une chambre ou un studio se libère, avant même la publication de l'annonce.

Propriétaires

Nous confier un bien

Sur quel secteur intervenez-vous ?

Brest et son agglomération, exclusivement. C'est un choix : nous connaissons les quartiers, la demande étudiante, les syndics et les artisans locaux. Un gestionnaire qui couvre toute la France ne peut pas avoir cette finesse-là.

Quels types de biens gérez-vous ?

Appartements et maisons, du studio à la grande surface destinée à la colocation. Nous sommes particulièrement à l'aise sur les biens qui gagnent à être exploités en meublé, en colocation ou en formats combinés selon les saisons.

Comment choisissez-vous le format de location ?

Après visite et analyse du quartier, nous estimons les revenus attendus pour chaque format possible — colocation, bail meublé, bail mobilité, location nue, saisonnier — charges et vacance comprises. Vous recevez une projection chiffrée, et vous décidez.

Comment suis-je informé de ce qui se passe ?

Par un rapport mensuel : loyers encaissés, charges payées, interventions réalisées, points d'attention à venir. Chaque bien a son propre compte de résultat, et chaque facture est archivée et rattachée au logement concerné.

Que se passe-t-il en cas d'impayé ?

Nous relançons dès le lendemain de l'échéance, par écrit puis par téléphone, et nous vous tenons informé à chaque étape. Nous privilégions la solution amiable et l'échelonnement, qui recouvrent bien plus souvent que la procédure. Une garantie loyers impayés peut être mise en place selon le profil du locataire.

Faut-il que le bien soit vide pour vous le confier ?

Non. Un bien déjà loué peut nous être confié : nous reprenons le bail en cours, faisons le point avec le locataire en place et assurons la continuité. C'est même souvent la situation la plus simple.

Et si mon bien nécessite des travaux ?

Nous chiffrons ce qui est nécessaire avant mise en location, en distinguant l'indispensable du souhaitable, et nous coordonnons les artisans. Notre logique : un logement bien préparé se loue plus vite, plus cher, et se dégrade moins.

Comment se passe le premier échange ?

Vous nous décrivez votre bien par mail, nous convenons d'un appel de trente minutes, puis nous visitons. Aucun engagement de votre part à ce stade — l'objectif est d'abord de vérifier que nous sommes le bon interlocuteur pour votre situation.

Une autre question ?

Écrivez-nous

Nous répondons à tous les messages sous 24 h ouvrées, sans réponse automatique ni renvoi vers un centre d'appel.

contact@massiarealestate.fr

51 rue Jeanne Moreau — 29850 Gouesnou

Vos données servent uniquement à répondre à votre demande.